معلومات التسليم

نهدف إلى توصيل جميع الطلبات خلال 5 أيام عمل من خلال شريكنا في الشحن والتنفيذ، أرامكس. لا تُعتبر عطلات نهاية الأسبوع (الأحد والسبت) والعطلات الرسمية في قطر أيام عمل. نظرًا لطبيعة منتجاتنا والزيادات الموسمية في الطلب وعوامل خارجة عن إرادتنا، فقد تكون هناك أوقات تسليم أطول في بعض الأحيان. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي موقف من هذا القبيل لتجنب خيبة الأمل.

تتطلب جميع عمليات التسليم توقيعًا: إذا لم تتمكن أنت أو شخص نيابة عنك من التوقيع على التسليم، فسوف يترك الناقل بطاقة لترتيب إعادة التسليم في الوقت المناسب. لا يمكن ترك البطاقات إلا حيث يوجد إمكانية الوصول إلى صناديق البريد الآمنة، وبالتالي فإن بعض عمليات التسليم إلى المباني السكنية والسكن المشترك لن تتلقى بطاقات التسليم كمسألة أمنية.

لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بعد إرسالها. إذا ثبت أن التسليم مستحيل أو غير عملي في مناسبتين أو أكثر، فقد نحتاج إلى إلغاء طلبك وخصم رسوم التسليم الأصلية من المبلغ المسترد؛ ومع ذلك، سنحاول الاتصال بك في هذه الحالة لترتيب تقديم طلب جديد.

بالنسبة للدفع عند الاستلام (COD)، يرجى توفير المبلغ المحدد لشركة الشحن. سيوفر لك ذلك الوقت.

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص التسليم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على
Research@thebotanylaboratory.com

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن اسم شركة الشحن ووثيقة الشحن ذات الصلة. يمكنك أيضًا تتبع طلبك مع شركة الشحن من خلال تسجيل الدخول إلى موقعها الإلكتروني وذكر رقم التتبع الخاص بك.

أرامكس: www.aramex.com/express/track

بعد شحن الطلب، يمكن لشركة الشحن الاحتفاظ بطلبك لمدة أقصاها 14 يومًا، وإذا لم نتمكن من الاتصال بك بعد 14 يومًا، فسيتم إلغاء الطلب وإعادته إلى مستودعاتنا. في هذه الحالة، نظرًا لأننا نتحمل تكلفة شحن كبيرة، فقد نرفض طلبات الدفع عند الاستلام المستقبلية منك.

يبذل شركاؤنا في مجال التوصيل قصارى جهدهم لتوصيل شحنتك في الإطار الزمني المذكور أعلاه. ومع ذلك، قد تواجه أحيانًا تأخيرًا قصيرًا في استلام شحنتك بسبب التخليص الجمركي أو إذا لم يتمكنوا من الوصول إليك.

يكلف

يجب أن تدفع أنت تكلفة التوصيل. عند الطلب، يتم توفير حساب الشحنة من قبل شريك التوزيع لدينا، أرامكس. يتم دمج هذه الرسوم مع إجمالي مبلغ الطلب ويتم دفعها في منطقة الدفع على موقعنا الإلكتروني.

اعتمادًا على بلدك، قد يتم تطبيق رسوم جمركية ورسوم وضرائب. وتقع جميع هذه الرسوم الإضافية المحتملة على عاتق العميل. وفي حالة تطبيق أي رسوم إضافية، فسوف يتصل بك مزود الشحن لتخليصها قبل إصدار طلبك. وسيؤدي عدم دفع هذه الرسوم إلى إعادة الطرد إلينا على نفقة العميل.