خدمة العملاء والأسئلة الشائعة
نذكر هنا بعض الأسئلة الشائعة. إذا كان لديك سؤال غير مدرج أدناه، فلا تتردد في الاتصال بنا .
هل تقومون بالاختبار على الحيوانات؟
هل تقومون بالاختبار على الحيوانات؟
جميع منتجاتنا نباتية بنسبة 100%، وبالتالي لا نجري أي تجارب على الحيوانات. جميع منتجاتنا طبيعية ويتم اختبارها بواسطة فريق من الباحثين وخبير الكيمياء لدينا. كما أن شموعنا معتمدة نباتيًا ومصنوعة من شمع الصويا الخالي من الكائنات المعدلة وراثيًا والزيوت العطرية النقية بنسبة 100%.
كيف يمكنني التحقق من الطلب الذي قمت بوضعه؟
كيف يمكنني التحقق من الطلب الذي قمت بوضعه؟
بمجرد تقديم الطلب وقبوله، ستتلقى رقم تتبع من شريك التوزيع العالمي لدينا، أرامكس. ستتمكن بعد ذلك من تتبع عملية التسليم.
هل تقبلون الطلبات الدولية؟
هل تقبلون الطلبات الدولية؟
نقوم بالشحن إلى أغلب دول العالم. إذا لم يكن بلدك مدرجًا في صفحة الدفع، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى research@thebotanylaboratory.com ، وسنحاول إيجاد طريقة للشحن إليك.
ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بك؟
ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بك؟
للأسف، لا يمكننا قبول عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال. إذا كنت تعتقد أن المنتج الذي اشتريته معيب، يرجى الاتصال بفريق البحث لدينا على research@thebotanylaboratory.com، والذي سيحقق في الأمر ويرسل لك منتجًا بديلًا إذا اعتقدنا أنك استلمت منتجًا معيبًا للأسف.
لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟
لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟
إذا لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا وسوف نسعى جاهدين للرد على استفسارك في غضون 3-5 أيام.